Xu hướng các doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin cũng ngày càng nhiều hơn. Tuy nhiên việc trang bị mỗi cá nhân một số điện thoại cố định thì doanh nghiệp sẽ phải suy nghĩ lại. Bởi chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không được cao. Một số điện thoại duy nhất nhưng có thể quảng bá được cho toàn doanh nghiệp chính là một giải pháp tối ưu. Thông qua hế thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ có thể đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc.
Tổng đài, tổng đài nội bộ là gì?
Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối có thể gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp. Tổng đài nội bộ chính là một công cụ quan trọng giúp cho văn phòng trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Với mỗi thương hiệu sẽ có các tính năng riêng biệt. Có thể đáp ứng được một nhu cầu riêng biệt đã được khảo sát.
Những ai nên dùng tổng đài nội bộ?
Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng …. cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện đàm (không lắp song song) đều có nhu cầu.
Lợi ích khi dùng tổng đài nội bộ
- Liên lạc nội bộ không mất cước phí bưu điện.
- Bảo mật các cuộc gọi.
- Tận dụng hiệu quả tối đa đường trung kế bưu điện.
- Có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức
- Dùng Account code (mã số người dùng) quản lý chi tiết cuộc gọi của từng cá nhân. Từ đó tính toán mức độ chi phí.
- Có thể tích hợp VoIP liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau. Các giao dịch sẽ không mất phí.
- Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
- Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Và có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
Phương pháp lựa chọn phù hợp
Lựa chọn theo cấu hình: Tuỳ theo nhu cầu sử dụng mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.
Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:
- Sử dụng công nghệ Analog đón đầu công nghệ số IP.
- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi đúng theo yêu cầu định hướng.
- Có thể sắp xếp được người dùng vào nhóm UCD, Account Code,COS.
- Trả lời cuộc gọi thông qua lễ tân hoặc là thông qua hệ thống DISA-OGM
- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call
- Voice mail, Music –BGM, Paging, Door phone/door Opener.
Các vấn đề khác:
- Công nghệ điện thoại IP-SIP (VoIP) hiện đang được quan tâm đầu tư do mức cước gọi miễn phí thông qua các đường truyền trả trước (xem bài viết về VoIP số trước).
- Hệ thống tổng đài Analog hiện nay (đa số doanh nghiệp hiện dùng) cũng có thể nâng cấp sử dụng theo chuần SIP-IP (H.232) bằng cách thêm thiết bị phụ trợ.
Đại Hoàng Net – một nhà cung cấp chuyên nghiệp
Tuy nhiên, bạn cũng không cần phải suy nghĩ nhiều. Bạn hãy gọi một nhà cung cấp chuyên nghiệp và đưa ra yêu cầu của mình. Họ sẽ tư vấn miễn phí cho bạn, đảm bảo rằng bạn sẽ hài lòng và đáp ứng mọi vấn đề đặt ra. Nếu cần, bạn có thể gọi cho công ty chúng tôi để được tư vấn. Tư vấn thi công lắp đặt hệ thống tổng đài cho văn phòng, doanh nghiệp, công trình xây dựng lớn, dự án toà nhà,…
- Cung cấp vật tư phụ kiện tổng đài panasonic, tổng đài LG, Tổng đài IP, Tổng đài Adsun, tổng đài Siemens, tổng đài hệ thống toà nhà, cạc trung kế, thiết bị linh kiện tổng đài,…
- Cung cấp Tổng đài điện thoại, Tổng đài panasonic, Tổng đài Adsun, Thiết bị ghi âm, Card ghi âm, Tổng đài siemens, Tổng đài soho, Bộ đàm, Card trả lời tự động, Điện thoại panasonic, Bộ đàm kenwood, chuông cửa, Phần mềm tính cước; Điện thoại kéo dài, Tai nghe, Điện thoại hội nghị, Giải pháp thoại hội nghị, Lắp đặt tổng đài, Bảo dưỡng tổng đài, Dây điện thoại,…
